Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa empresa, site, processos de compra, atendimento e serviços. Caso sua dúvida não esteja listada, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: +55 (21) 97058-8507
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Somos uma empresa especializada no desenvolvimento e oferta de soluções educacionais inovadoras, incluindo cursos, formações, consultorias, oficinas e materiais pedagógicos. Nosso objetivo é tornar o ensino mais acessível, dinâmico e interativo.
Você pode nos contatar pelo nosso e-mail, WhatsApp ou formulário na página Fale Conosco. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Atuamos principalmente online, mas realizamos atendimentos presenciais para oficinas, palestras, consultorias e formações em instituições ou eventos.
Aceitamos Pix, Cartão de Crédito e Boleto Bancário. Dependendo do produto ou serviço, o pagamento pode ser processado por plataformas como Hotmart, Kiwify, Monetizze ou Eduzz.
Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.
Sim! Algumas plataformas oferecem parcelamento no cartão de crédito. O número de parcelas disponíveis pode variar conforme o valor da compra e a operadora do cartão.
Se seu pagamento for recusado, verifique com seu banco ou operadora de cartão. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte para verificar outras opções.
Os produtos digitais são disponibilizados via plataformas de ensino ou link seguro enviado por e-mail.
Os serviços (consultorias, oficinas e formações) são agendados após a confirmação do pagamento.
Os materiais físicos, quando aplicável, são enviados pelos Correios ou transportadoras e possuem código de rastreamento.
Para produtos digitais, o acesso é imediato após a confirmação do pagamento. Para serviços, entraremos em contato para o agendamento. Produtos físicos têm prazos de envio informados no momento da compra.
Para produtos digitais e serviços, você pode acompanhar pelo e-mail de confirmação ou entrar em contato conosco. Para produtos físicos, enviamos o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.
Sim! Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas online podem ser canceladas dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra. Para solicitar o cancelamento, entre em contato conosco.
Se o material não tiver sido acessado ou baixado, o reembolso pode ser solicitado dentro do prazo de 7 dias. Caso tenha sido acessado, analisaremos individualmente a solicitação.
Caso seu produto apresente defeito ou vício de fabricação, você tem direito a troca, reparo ou reembolso integral, conforme o Art. 18 do CDC. Para trocas por outros motivos, a solicitação pode ser feita dentro de 7 dias após o recebimento, seguindo as condições informadas na nossa Política de Vendas.
Sim! Respeitamos sua privacidade e seguimos normas de proteção de dados. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem autorização.
Sim! Utilizamos tecnologias de marcação personalizada (watermarking), restrição de edição e DRM para garantir a segurança dos conteúdos adquiridos.
Sim! Criamos soluções personalizadas para consultorias, formações, oficinas e palestras. Entre em contato para mais informações.
Atualmente, nossos serviços digitais podem ser adquiridos globalmente, mas o envio de materiais físicos está disponível apenas para o Brasil. Para exceções, entre em contato.
Siga nossas redes sociais e inscreva-se em nossa newsletter para receber novidades, promoções e conteúdos exclusivos.
📢 Ainda tem dúvidas? Entre em contato pelo nosso suporte!
🚀 Estamos prontos para ajudar você!