Bem-vindo(a) à nossa Política de Vendas. Aqui, explicamos as condições para a compra de nossos produtos e serviços, garantindo transparência, segurança e uma ótima experiência para você!
A presente Política de Vendas foi desenvolvida de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 - Lei nº 14.181/2021 - Decreto nº 11.034/2022), garantindo direitos e deveres tanto para o consumidor quanto para nossa empresa.
Antes de realizar uma compra, recomendamos que leia atentamente as condições abaixo.
✔️ Todos os produtos e serviços são descritos detalhadamente, incluindo características, formatos de entrega, prazos e restrições.
✔️ O consumidor deve ler atentamente as descrições antes de finalizar a compra. Caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato com nosso suporte antes da aquisição.
✔️ A compra de qualquer produto ou serviço em nossa plataforma implica a aceitação desta Política de Vendas.
✔️ Todas as compras realizadas em nosso site geram um comprovante digital enviado por e-mail. Caso não receba, entre em contato com nosso suporte.
✔️ Todos os preços exibidos incluem impostos aplicáveis, exceto quando indicado de outra forma.
✔️ Nos reservamos o direito de alterar preços, condições de pagamento e prazos de entrega sem aviso prévio, exceto para compras já finalizadas.
✔️ Aceitamos pagamentos via Pix, Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
✔️ O processamento dos pagamentos ocorre através de plataformas seguras, como Hotmart, Kiwify, Monetizze ou Eduzz (dependendo do produto/serviço adquirido).
✔️ Parcelamentos podem estar disponíveis conforme a plataforma utilizada.
✔️ Os pedidos são confirmados automaticamente após a compensação do pagamento. Para boletos, a compensação pode levar até 3 dias úteis.
✔️ Caso ocorra qualquer falha no processamento do pagamento, entre em contato com o nosso suporte.
✔️ Se o pagamento for recusado, o consumidor deverá verificar com seu banco ou instituição financeira antes de tentar novamente.
📌 Produtos Digitais (E-books, Cursos, Manuais, Modelos 3D, etc.)
✔️ O acesso será disponibilizado automaticamente após a confirmação do pagamento.
✔️ Dependendo da plataforma utilizada, o material poderá ser acessado online ou disponibilizado para download com proteção contra cópias e distribuição indevida.
✔️ Caso tenha problemas no acesso, entre em contato pelo nosso suporte.
📌 Produtos Físicos (Modelos 3D e Materiais Pedagógicos)
✔️ O prazo de entrega informado no momento da compra inclui tempo de produção e envio, conforme prevê o Art. 30 do CDC, que trata da obrigatoriedade de cumprimento da oferta.
✔️ Caso ocorra atraso na entrega por motivos alheios à nossa operação (ex.: atrasos dos Correios ou transportadoras), o consumidor será informado e terá a opção de:
📌 Serviços (Consultorias, Oficinas, Palestras, Formações)
✔️ O agendamento dos serviços é realizado após a confirmação do pagamento.
✔️ Para serviços personalizados, o prazo de execução será combinado previamente.
✔️ O atendimento pode ser presencial ou online, conforme o tipo de serviço contratado.
✔️ Cancelamentos de serviços devem ser feitos com pelo menos 48h de antecedência para reagendamento sem custos.
📢 Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura e conforme a legislação brasileira.
✔️ Utilizamos plataformas confiáveis para processar pagamentos e armazenar dados com segurança.
✔️ Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar seu pedido (ex.: entrega de produtos físicos).
✔️ Aplicamos proteção contra cópias em produtos digitais, garantindo autenticidade e segurança para nossos clientes.
📌 Direito de Arrependimento (7 Dias) – Art. 49 do CDC
✔️ Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) – Art. 49, o cliente tem o direito de cancelar a compra de produtos ou serviços adquiridos online em até 7 dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa.
📌 Produtos com Defeito – Art. 18 do CDC
✔️ Caso o produto apresente defeito ou vício de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a substituição, reparo ou reembolso integral.
✔️ Conforme o Art. 18 do CDC, o fornecedor tem um prazo de 30 dias para solucionar o problema. Se não houver conserto dentro desse período, o consumidor pode optar por:
📌 Política para Produtos Físicos – Conforme o CDC
✔️ O consumidor pode solicitar troca ou devolução de produtos com defeito em até 90 dias, conforme o Art. 26 do CDC.
✔️ Para produtos sem defeito, a devolução será aceita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
✔️ O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios, caso contrário, a devolução poderá ser recusada.
✔️ O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, conforme Art. 42 do CDC.
📢 Nosso compromisso é garantir transparência e respeito aos seus direitos como consumidor!
Se precisar de suporte, esclarecimento de dúvidas ou solicitar trocas, cancelamentos e reembolsos, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📧 E-mail: contato@ecti-edutech.com
📞 WhatsApp: +5 (21) 97058-8507
🕒 Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
📢 Ao finalizar uma compra, o cliente concorda automaticamente com esta Política de Vendas.
📌 Para mais informações sobre seus direitos, consulte:
🚀 Estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de qualidade, garantindo uma experiência segura e transparente para você!
